2021年11月17日，有消费者投诉“10月20日在李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元，结果双十一欧莱雅自己直播间现货只要257元。”遭此质疑的还有同为头部主播的薇娅。
同日晚间时刻，李佳琦、薇娅先后发布声明称，因欧莱雅安瓶面膜在其直播间价格优惠力度与此前承诺不符，将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作，并表示如若品牌方没有给出合理的解决方案，两位主播则会做出相应的补偿方案。
李佳琦声明原文
薇娅声明原文
18日凌晨2点，欧莱雅就发布声明称安瓶面膜的低价系双十一促销机制过于复杂所致，在收到消费者相关反馈后，予以极大的重视并在第一时间成立了事件专项小组，努力澄清并处理消费者的相关问询和需求。会在保障所有相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。
欧莱雅声明原文
网友对比几份回应，发现欧莱雅的声明没有盖公章，主体表示会努力给出妥善的解决方案。薇娅、李佳琦方则表示欧莱雅方若没有给出合理的解决方案，主播方会做出相应的补偿方案。
