亚马逊回应关闭中国卖家账号：涉及约600个中国品牌，申诉成功机会不大

从2021年4月起，知名跨境电商平台“亚马逊”掀起了一轮关停风暴，一大批中国卖家在此次行动中遭到封号、产品下架、资金冻结的“惩戒”。据了解，虽然卖家因为违规操作被封号在亚马逊平台并不是件新鲜事，但是如此大规模地关闭中国卖家账号却是历史首次。

2021年9月17日，亚马逊全球副总裁戴竫斐在接受媒体采访时对“封号”事件作出了回应。戴竫斐表示，在此次行动中，亚马逊总共关闭了约600个中国品牌的销售权限，涉及卖家账号约3000个，这些账号均有多次反复滥用评论的行为，部分品牌甚至涉嫌行贿。

遭遇账号被封、资金冻结后，不少卖家选择了申诉，但结果不是很理想。针对这个问题，戴竫斐也回应称，此次被封号的600个品牌，申诉成功的机会不大，但是按照正常程序，他们是有申诉权利的。冻结资金主要是用于处理潜在的客户退货退款需求，通常情况下，相关卖家在90天内可以通过申诉的方式取回被冻结资金。

资料显示，亚马逊是以销售图书起家，涵盖海量商品品种的国际网上零售商，2020年亚马逊头部卖家中42%为中国卖家，亚马逊美国网站上的中国跨境电商占比已达63%，戴竫斐在采访中透露，此次“封号”时间并未影响中国卖家在亚马逊平台的整体业务增长。