2021年1月22日,上海市市场监督管理局发布消息称,上海乐扣乐扣贸易有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求和向上海市市场监督管理局报告了召回计划。此次召回计划针对的是该公司于2019-2020年期间生产的“LocknLock”品牌直饮口塑料水杯,涉及产品共3520471个,包括ABF650、ABF655、ABF655L等43个系列。
召回信息显示,虽然召回产品的杯身或者外包装上的合格证上印有提示消费者装入热水时小心烫伤的注意事项,但因为合格证标签和字体过小,无法起到有效的警示作用。这部分杯子在消费者放入60℃以上的高温热水时,可能会因为杯内气压过高,热气或热水在开盖时从直饮口喷出而造成烫伤。
除此之外,上海乐扣乐扣还公布了三种具体召回措施,一是在官网、线上线下店铺发布召回店铺,在各销售渠道发布告知消费者正确的使用方式和注意事项的海报;二是向各经销商寄送警示标贴,并要求在后期销售产品时应将警示标贴加贴于杯身或附随产品一并提供给消费者;三是向联系到的消费者免费寄送警示标贴。