1、不能退机票的情况：
（1）航空公司推出的特价机票，价格低廉，但在退、改、签的政策上都会有较多限制。
（2）往返程机票，如果倒序使用后，原始发的单程段是不能办理退票的。
（3）过了有效期的机票也是不可以退票的。
2、机票退票手续费
非折扣机票退票在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%；在航班离站规定时间24小时以内，2小时之前退票，收取客票价10%的退票费；在航班离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20%的退票费；在航班离站规定时间后退票按误机处理，收取客票价50%的退票费。
3、名字错误退票
若姓名输错，属同音字错误，可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。一旦出票后即无法换其他姓名，也不能转给他人使用，所以如果旅客姓名订错，一般只能办理退票，然后再重新预订（须是在机票可以退票的前提下）。但各个航空公司的具体规定不尽相同，如果发现机票上的名字错了，应立即联系购票处，极少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限定时间内进行更换。
4、证件号码错误退票
若机票上的证件号码错了，可以在航班起飞前致电预定机票的代理或者航空公司进行更改，以免延误航班。
