为深化售后服务团队专业化建设，全面响应公司“破局·翱翔”发展战略，助力驻外工程师团队能力跃升，纽恩泰于2025年4月正式启动为期36天的全国售后服务工程师实战训练营。本次集训以“破局蜕变•服务制胜”为主题，通过系统性培训与实战考核，淬炼技能过硬的售后人才队伍，为品牌打造行业服务标杆注入新动能。
多措并举，打造全能型人才
训练营采用“理论+实操+考核”三位一体模式，以夯实技术实操能力、强化跨部门协同为核心目标，课程设计与工程师日常服务场景紧密结合。在专业技能部分，课程涵盖了空气能行业动态、最新电控原理、故障分类与处理策略等内容，帮助工程师巩固专业基础。同时，通过跨部门协作课程，明确驻外工程师职能事项处理流程与资源协调路径，强化团队协同能力。这种多维度课程设计，确保了每位工程师在技术、流程与协作能力上实现全面提升，为服务标准化与团队专业化奠定坚实基础。
理论结合场景，双轨并进强化实战能力
本次训练营既注重知识体系的系统性构建，又强调技术动作的标准化落地，课程内容往往是理论讲解与实操演练同步开展。在实操环节，聚焦真实场景的重现，技术专家依托车间实训设备，现场示范焊接规范、线控器参数调整及机器拆装流程，并针对常见故障排查、硬件损坏检测等高频问题展开实景演练。同时，学员也需在专家指导下完成从诊断到修复的全流程操作，确保理论知识与实战经验深度融合，真正实现“知行合一”。
实测保证培训质量，严控服务标准
此外，为保障培训实效，训练营通过线上理论考试、线下笔试及实操评测全方位检验学员学习成果，确保每一位工程师返岗后均能精准响应客户需求，为客户提供超预期服务体验。
当前，2025年售后服务工程师实战训练营正如火如荼进行。纽恩泰始终秉承着以服务客户为中心的宗旨，未来将持续以常态化培训机制锻造行业领先的服务团队，为客户创造更优质体验！
