2024年3月7日，苏宁易购“暖心服务计划暨全民焕新节”启动仪式在南京举行，现场苏宁易购联合奥维云网（AVC）共同发布了《2024年中国家电品质消费白皮书》。白皮书显示，中国家电行业正式迈入新周期，提质增效成为行业主旋律。
在消费端，消费者呈现出“K”型分化，一方面高端家电市场增长迅猛，另一方面高性价比的家电也备受青睐。在一二线市场，消费者对高品质生活的向往，有力地推动了一系列高端家电产品的涌现，如嵌入式冰箱、扫地机器人、烘干机等。在下沉市场，性价比高的亲民品牌占据优势，空调、冰柜、干衣机、油烟机等绝大部分家电品类保持着良好的增势，蕴藏较大的发展空间。
在产品端，绿色、健康、智能化的家电产品成为行业热点。围绕阳台、客厅、厨房、玄关、安防、卧室等“家场景”，智能家电渗透率稳步提升，已有61%的家庭选择了智能玄关的相关产品，如智能门铃、门锁、猫眼等。
在零售端，零售企业更重视服务价值链的延伸。中国的家电行业正经历着从量到质、从传统制造到定制化智造的升级时期。以海尔、美的、格力为代表的中国家电，正加大在智能、绿色、健康等领域的投入。
