高铁票为蓝色长方形纸片，上面标注了始发地、终点、车次信息、座次信息等。在高铁票的中间位置有黑字粗体的站名，始发站在前，终点站在后，二者中间的箭头上标有该趟列车的车次号，在终点站名的上方位置标注有车厢号与座位号，始发站名的上方则标有发车的时间。
按照中国高铁座位等级，不管是二等座，一等座，还是商务座，座席的位置都是用A、B、C、D、F共5个字母来表示。一般AF代表靠窗座席，BE代表中间位置，CD代表靠走廊座席，但高铁车厢一排最多只有5个座椅，为了便于识别就跳过了E。
1、高铁票和火车票的区别在于车次的开头字母不同。一般来说，高铁票上的车次都是以G开头的；火车票上多以Z、K、T、L、Y开头，或者是数字而没有字幕的车次。
2、火车票一般为红色，高铁票一般为蓝色。
1、网上购票
有多种软件可以选择购票，比如铁路12306、支付宝、微信、携程、飞猪、智行、同程等。现以12306软件为例。
（1）12306购票必须先注册账号，实名认证身份（已有账号的直接登录即可）
（2）首页显示出发地和目的地，直接选择地点，再选择出发乘车日期，勾选“只看高铁、动车”。
（3）点击查询搜索，这时会显示当天的全部车次和发车时间，根据需要点击某一车次.
（4）进入之后，点击“添加乘客”，选择席别。
（5）提交订单，选择支付方式，点击支付。
网上购票每个人同一天只能购买同一车次的一张票。一张身份证号就代表一个乘客，可带未成年。
2、现场购票
现场购票流程就是去车站窗口，询问工作人员目的地的车票还有几张，购买去往目的地的车票，有身份证件即可购买，将会拿到纸质车票，之后等待检票乘车即可。也可以在自助售卖机上面购票。
如果要取票的，网上购票的，直接去车站的自助取票机，点击“互联网取票”，按照指引操作取票。在自助机上面取不了票的，只能去车站售票窗口，进行人工取票。
高铁票通常可以提前1天购买。据中国铁路官方最新消息通知，是为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，铁路车票预售期调整为15天。我国火车票提前购票时间一直是适时调整的，务必以最新官方公告为准。
高铁票放票经常是一次性全部放完，但是也有特殊情况，在春运等出行高峰期，高铁票是分段放出的。要是旅客办理了退票、改签，那么这些票会被放回票库，8:00-18:00时段的每个整点和半点12306网站会更新余票数目，将旅客退票改签的车票重新放回票库作为新票放出。
高铁票显示候补，意思就是想要购买的这个车次没有车票了，平台会将乘客的候补订单放在系统里面，根据候补的顺序，一旦有别的乘客出现退票、改签的情况，有了车票，系统自动就会根据候补的订单顺序生成购买订单，也就是可以帮助乘客抢到票。
1、12306官网查询
搜索并打开12306官网，登录12306账号，点击右上角“我的12306”，跳转至“个人中心”页面后，选择左侧列表中的“订单中心”版块下的“火车票订单”，就可以查看到30天内的高铁购票订单信息。
2、“铁路12306”app查询
打开手机12306软件，进到首页后，点击右下角的“我的”，点击左上方头像位置，进入登录页面后，登录12306账户，进到首页面后，点击“订单”，点击“已支付”订单，就可以查看到一个月内的订单。
3、打电话查询
打电话“所在区号+12306”找人工客服，让12306人工客服帮忙查询购票订单信息。在正式查询之前，注册用户需要提供12306账号的用户名、相关购票信息（购票时间、支付方式等），只有通过用户身份核验的才可以查询。
1、速度等级
线路的速度等级很大程度上决定了该线路上的票价率（即每公里的票价）的高低。我国高铁车票定价时，速度等级分为两个：300 km/h 及以上（开行 G 字头列车为主）和 300 km/h 以下（开行 D 字头列车为主）。时速 300 km/h 及以上的线路，G 字头列车二等座票价率一般为 0.46 元/公里，D 字头列车二等座票价率一般为 0.31 元/公里或 0.37 元/公里；时速 300 km/h 以下的线路，G 和 D 的二等座票价率大多相同，一般为 0.31 元/公里或 0.37 元/公里。
至于一等座、特等座和商务座的票价，则分别按照二等座票价的 1.6 倍、1.8 倍和 3 倍计算。
2、客运运价里程
铁路部门在计算票价时，使用的并不是直线距离，也不是铁路线路的实际长度，而是一个叫做“铁路客运运价里程”的里程。客运运价里程通过《铁路客运运价里程表》公布，并在新线路开通之前通过《铁路客货运输专刊》进行更新。客运运价里程可以与实际里程有所出入。
如果某次列车在两条或以上线路上运行时（称为“跨线”，反之称为“本线”），运价里程通过线路间的“接算站”进行累加计算。计算里程时的经由可能与列车实际走向不一致。
3、递远递减
高铁票价执行递远递减的原则：500 公里以下的部分无折扣，500~1000 公里的部分打九折，1000~1500 公里的部分打八折，以此类推。由于高铁客专大多数是由地方和中国铁路总公司合资修建，在不同省份或路局集团公司管内组建了不同的合资公司，为了便于进行收入核算和利润分配，并不是所有线路上的运价里程都可以直接相加参与递远递减。
4、不达速折扣
对降速运营的京津城际线、沪昆高速线沪杭段、宁蓉线合宁段和合武段、石太客专线获太段、昌九城际线、海南东环线、沪深线甬厦段、长吉城际线和既有线提速区段上开行的动车组列车，各席别票价在现行票价基础上下浮 5%，不足 1 元的尾数按四舍五入处理。
5、浮动票价
铁路相关企业可根据客流情况，分季节、分时段、分席别、分区段在限价内实行票价下浮，最大折扣幅度 6.5 折。
高铁票改签可以提前至列车开车48小时之前，也可以直接在当天改签。但值得注意的是，改签时间越早，可以选择的列车就越多。在发车前两小时内或发车后两小时内需要改签的必须去车站现场改签，在距离发车两小时以上的可以在网上进行改签。其中新票价不足原票价的要退给客户，反之，客户要支付差价。
1、开车前48小时（不含）以上：可以改签预售期内的其他列车。
2、开车前48小时（包含）以内：可以改签开车前的其他列车，也可以改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，但不可以改签票面日期次日及以后的列车。
3、开车之后：可改签当日的其他列车。
高铁票改签不收手续费。
高铁票只可以改签1次。使用完这一次后就不能再进行改签了。但是改签之后的车票可以在发车前进行退票,网上退票的,只能在2小时前办理,过了这个时间段的只能去车站代售点或改签、退票窗口进行办理。改签后有发车了的,不能退票。
1、网速办理改签
（1）登陆网站，登上自己的账户。
（2）选择“已完成订单(改/退)”，点击改签。
（3）选择自己需要改签的日期和车次。
（4）填写验证码和提交订单。即完成改签车票。
2、窗口办理改签
已经打印了高铁票报销凭证的，无论是在线上还是线下购买高铁票的，都需要到高铁站指定的窗口办理改签，并且交回报销凭证。在高铁站人工售票窗口、自动售票机、铁路代理售票点购买高铁票的，需要到高铁站指定的窗口办理改签手续。
1、高铁票的退票时间，如果是在车辆发出前8天以上的情况，则不收取任何的手续费。
2、退票时间是在车辆发出前48小时以上的，需要收取5%的手续费。
3、退票时间是在车辆发出24~48小时之间的，需要收取原先高铁票价的10%，来作为退票的手续费。
4、办理退票的时间是在车辆发出前24小时以内的，则需要收取原先票价的20%来作为手续费。
5、在车辆发出前24小时到8天的时间段内办理了退票手续，改签或是变更目的地，到距离发车8小时以上的其他列车之后，又在距离发车8天以上退票的情况，需要扣除5%的手续费。
6、高铁发车时间如果没有超过两个小时，是不可以办理退票业务的，但是可以办理改签业务。
7、注意，如果是因为疫情等特殊的原因导致旅客需要退票的话，一般是不会收取任何手续费的。
错过了高铁，是不可以退票的，只能改签：在乘车站可以改签票面时间当天24点之前的其他车次。
高铁票退票钱多久到账
高铁退票钱一般会在七天左右，到账最晚不会超过15天，不过在实际的退票中，大部分用户在1~2天内就会收到退款。
1、需要在窗口退票的，找到退票、改签窗口，跟工作人员说退票，出示身份证，然后工作人员就会帮忙办理退票了。
2、在12306退票的，打开手机12306app，点击“订单”，点击“已支付订单”，找到需要退票的订单，点击“退票”，然后根据提示操作即可。
