2019年12月20日，快手更新电商售后服务规则，将通过商品品质抽检、售后纠纷处理、消费者举报等方式，保障商品质量安全及消费者的合法权益。其中，为保障在售商品品质，快手电商组建了一支100多人的“神秘买家”团队，将以消费者身份和方式购买抽检样品，并对样品进行送检；相关信息会形成证据包，商家若有质疑可随时调取记录。
以下是快手电商售后服务规则更新全文。
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