戴珊于1999年跟随她的大学老师马云参与创办阿里巴巴，成为公司的第11号员工，花名苏荃，内部亲切地称她为MM。在公司早期，戴珊从最基层的客服、销售做起，逐步熟悉了公司的业务运作。 在阿里巴巴的早期阶段，戴珊担任过多个重要职务，包括“中供铁军”的领导和阿里巴巴国际站的总经理。她深入参与了公司的业务拓展和市场推广，为阿里巴巴的初期发展做出了重要贡献。 随着公司的不断壮大，戴珊的职业生涯也进一步拓宽。她曾从事人力资源工作多年，担任过淘宝和阿里巴巴国际站的人力资源资深副总裁，以及阿里巴巴集团的副首席人才官和首席人才官。在这些职位上，她以出色的领导力和市场经验，推动了公司的人才管理和发展。 此外，戴珊还曾担任阿里巴巴集团首席客户服务官，对阿里巴巴的客服体系进行了大刀阔斧的改革，使客服从传统的“救火队”角色转变为“创造新体验”的重要岗位。这一改革不仅提升了客户体验，也进一步巩固了阿里巴巴在电商领域的领先地位。 近年来，戴珊的职责不断扩展和深化。她先后担任了阿里巴巴产业电商（B系）事业群总裁和阿里巴巴社区电商事业群总裁，负责推动公司在电商领域的业务拓展和创新。
阿里巴巴集团由曾担任英语教师的马云与其他来自不同背景的伙伴共18人，于1999年在中国杭州创立。从一开始，所有创始人就深信互联网能够创造公平的环境，让小企业通过创新与科技拓展业务，并更有效地参与中国及国际市场竞争。自推出让中国中小企业接触全球买家的首个网站以来，阿里巴巴作为控股公司持有六大业务集团：淘天集团、阿里国际数字商业集团、云智能集团、本地生活集团、菜鸟集团、大文娱集团，以及各种其他业务。
阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。旨在助力企业，帮助其变革营销、销售和经营的方式，提升其效率。为商家、品牌、零售商及其他企业提供技术设施以及营销平台，帮助其借助新技术的力量与用户和客户互动，并更高效地经营。还为企业提供领先的云设施和服务，以及更强的工作协作能力，促进其数字化转型并支持其业务增长。
