上海市市场监管局召集22家电商企业召开“规范‘双十一’网络集中促销活动”行政约谈会，督促电商企业落实有关要求，规范促销行为，相关部门通报了2019年网络市场发展和监管情况，针对电子商务市场存在的问题，联席会议成员单位对上海市电商企业提出了明确的要求。
上海市市场监管局牵头上海市网络市场监管联席会议成员单位，召集拼多多、美团点评、国美在线、小红书、饿了么等22家电商企业召开“规范‘双十一’网络集中促销活动”行政约谈会，督促电商企业落实有关要求，规范促销行为。
会上，相关部门通报了2019年网络市场发展和监管情况：
一是存在虚假宣传等问题。一些电商主播为了博眼球，冲销量，对商品做虚假宣传，甚至以诋毁竞争对手商誉的方式变相抬高自己。
二是部分商品存在质量问题。包括低价拼团类商品质量不过关；部分电脑平板、手机数码类商品以旧充新；海淘类商品存在假货，真伪难辨。
三是部分经营者不履行合同约定，随意更改促销活动规则。
四是部分电商平台对入驻商家的资质核验不严，对海量商品服务的信息管控不力。
针对电子商务市场存在的问题，联席会议成员单位对上海市电商企业提出了明确的要求：
一是自觉遵守《电子商务法》《价格法》《产品质量法》《消费者权益保护法》等法律法规。在平台治理、质量管控、信息披露、公平竞争、食品安全、广告合规、药品管理、消费者权益保护、知识产权保护等方面切实履行主体责任，依法依规开展网络集中促销活动。
二是提前制定促销活动订单饱和、物流配送及网络安全事件等应急预案，采取必要的技术手段和管理措施保障平台网络正常运行。落实对网络集中促销活动的检查监控制度，发现违法违规行为，及时报告政府部门。
三是畅通客户服务热线，及时处理消费者投诉和商标权利人投诉。建立并落实个人信息保护、平台先行赔付、网购七日无理由退货等制度。严格落实平台对商家发布行为的审核责任，不得利用网络促销活动实施诈骗、销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动。
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