1、服务型家政
服务型的家政公司是员工由公司统一管理并培训上岗,也是由公司发工资,服务项目以钟点工为主。家庭或单位需要小时工清理房间或办公室,可以选择这种类型的公司,因为是钟点工为主的家政公司,所以普遍服务很好,客户的满意度都较高。
2、中介制家政
中介型的家政公司就是公司收集大量家政员工的信息资料,然后根据客户的需求进行推荐,从中收取中介费。这种中介性质的家政公司主要是给客户介绍住家或不住家的保姆、月嫂等。这对于公司来说相比较服务型的要成本低,但同样也会有员工队伍不统一不稳定的缺点。
3、综合型家政服务组织
介于上面两种中间性质的综合型家政服务组织,这种类型的运营模式是中介型和员工制两种模式的综合运作方式。主要是公司利用市场经济手段,再根据客户的不同需求采取差异化服务的运作模式,对于客户来说最大的好处是能够得到非常周到的服务。
1、一般家务:制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主;
2、看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管;
3、护理老年人:照料、陪护老年人;
4、照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人;
5、护理产妇与新生儿:护理产妇与新生儿,亦称月嫂;
6、家庭教育:主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;
7、家庭理财:对客户日常生活开支的管理,包括采购、记账等;
8、家庭秘书:从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;
9、家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全,如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全,又称家庭保安员;
10、陪伴:陪同购物或聊天,主要满足客户舒缓情绪,排遣孤独感,或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;
11、管家:对客户的家庭事务进行全面安排,具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点,调配膳食,美化家庭环境,科学体育锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游,迎送宾客,指导合理的作息等等;
如今家政公司的服务项目已经由过去的清洁卫生以多元化方向发展,能给公司赚钱的项目多种多样。新型的家政公司的主要盈利业务有:月嫂、育婴师、催乳师、产后康复、小儿推拿、保姆、钟点工、产后康复服务、母婴生活馆、移动月子中心以及母婴护理人员培训等,看着如此多的赚钱项目,而每个项目的利润都在30%以上,这个数据就已经足够可以看出,开家政公司的利润是非常可观的。
当然了家政公司利润还要看您所在的地区和经营的方法,不同地区的家政公司年利润当然也不同;资金与精力投入和回报也是成正比的。在1-2线城市普通家政公司年利润30万以上,在3-4线城市一般年利润15万左右。
1、公司选址
在注册公司前要确定好公司定位与公司业务,你想要做服务型家政公司,还是中介型家政公司等。如果是中介型公司,一般店铺租赁在写字楼或是办公楼旁边;如果是服务型公司,一般店铺在居民区附近。这样方便用户寻找,直接上门服务就可以了。
2、注册公司
开公司要有就要有正规的营业执照,我们可以带着自己的备选名字、法人身份证、股东身份证、租赁房产证明、注册资金等,到工商局办理正规的营业执照。一般来说,营业执照一般会在一个月内办理完成。
3、招聘员工
万事具备,就需要招聘家政服务员工了,一个公司的员工一般是1-5名,根据自己的公司规模,或是公司情况而定,家政服务人员,一般是5-10左右。
4、找业务
让家政公司如何能正常持续运作下去,就需要开展业务,相关数据显示:如果你拥有1000个忠实客户,那你就可以实现公司的正常运转,持续收益。如果你是选择了投资品牌,就相对轻松,因为会有总部为您派单支持,庞大的团队为您宣传运作;如果您是自己做,就需要自己拦客户、做地推,做社区活动,微信群拓客等。
5、拓展工程单
一般工程单需要更严格的流程、更多的资质,申请更困难。一般在申请工程单方面,投资品牌更显优势,品牌影响力更大,更容易通过。而且一般工程单需要更多的人员,一般在公司运营稳定之后再进行拓展。
1、投资咨询
加盟家政公司之前,意向加盟者以网上留言的方式向网站咨询相关加盟事宜。
2、实地调查
意向客户到公司进行产品、品牌等全方位考察。
3、总部审核
加盟店提供个人的详细资料,填写加盟申请,并由家政公司审核。
4、签订授权书
加盟商与总部签订合作协议,向总部支付相关款项,总部提供相关经销资格,授权书,授予加盟商品牌经营权。
5、店面选址
签订合同后,公司协助加盟商进行店面选址,并出店面选址评估报告。
6、装修店面
加盟商必须按照家政公司公司总部提供的设计方案对店面进行装修,总部对店面进行验收。
7、总部培训
总部安排投资者进行技术培训,管理培训,员工培训等。
8、开业宣传
总部根据加盟店的实际情况制定相应的开业计划,并进行开业前的宣传与设备调试。
9、开业
家政公司品牌会在加盟商开业当天,派遣工作人员全程跟踪,提供专业指导。
1、在管理方面
保姆受雇于公司,由公司统一进行培训、考核、定级并确定工资标准,使保姆从自由职业者变为“职业服务工人”,以此获得归属感和职业认同感;公司与客户(雇主)签订服务合同,保姆作为公司服务派遣进入客户家庭提供服务。公司建立服务跟踪机制,通过家访、电话回访等方式实施“三点二线”互动跟踪,以此达到监督服务质量、管理和教育保姆、协调雇用关系的效果。
2、建立“培、考、定”训练机制
从心态教育入手,抓好岗前职业素质教育和思想引导工作。对所有的服务员工在上岗前都进行分类培训,考核定级,达标上岗;类别分为:高、中、低端“三位一体”,在基础家务方面,如:家庭烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等服务技能突出实操训练,使之进入家庭后能够体现良好的服务效果;在服务员工的职业教育方面,心态教育尤为关键,员工具备良好的从业心态,会在从事服务的过程中达到事半功倍的效果。
3、建立安全保障体系
进入家庭提供服务,有别于进入工厂企业,特别是住家保姆,雇主最担心的就是家庭的安全保障问题。首先,公司要严把保姆来源关,力求保姆来源清楚,历史清白。专门建立保姆资源输送基地,直接通过来源地的妇联、劳动部门、扶贫部门、正规职介机构及当地可靠的个体人员达成输送协议,通过他们对所招聘的服务人员家庭背景进行调查摸底。人员进入公司后,通过法律教育培训,将与家政服务工作有关的偷盗、伤害等违法行为及处罚条款进行灌输,让其知道触犯法律的后果和严重性,以此达到强化法律意识增强安全意识的效果。家政保险也是非常必要的,服务人员与家政公司一旦签订合同,即由家政公司统一购买保险,保姆在合同有效期内,因意外原因造成的医疗、伤害、伤残、交通意外等可获保险公司赔偿。
4、引进成熟的家政管理技术
加强公司内部的管理人员培训,不断完善管理体制,实施“流程化”管理,充分发挥团队的作用,建立市场、职培、人力资源输送等较完善的管理架构,以科学管理理念不断提升公司管理水平。
1、线上推广
(1)免费推广:
①流量平台推广:如抖音、快手、知乎、今日头条,微博等。注册一个公众号,每天发原创视频,原创内容等。
②微信推广:微信中除了发布朋友圈,发布家政服务的视频外,还可以自己做一个公众号,定期更新内容,增加知名度。
③还可以添加或是加入微信群:比如保洁群,保姆群,月嫂群,宝妈群,分享一些小知识等,不要给其他人造成困扰,不然会引起大家的反感,也不要发带浓烈的广告色彩,引起大家反感。
④在自己网站定期更新内容。
(2)付费推广:
百度推广付费广告,现在抖音、拼多多等,是流量的集中平台,如果资金有限的话,可以有选择的做。平台审核时需要更充足的资料准备。特别注意:这种推广方式快,但是有一定风险,很烧钱,建议一年以上企业去做,已经能有充足的资金,企业能承担更多业务量。
2、线下推广
①活动推广,通过线下的一些活动来进行宣传,可以做小区优惠活动。
②也可以与周边的超市、商铺做合作,张贴广告,或是提单优惠等互惠活动。
③在灯箱,地铁站,公交站展览位置张贴广告,这类需要得到场所负责人的允许,不要乱贴小广告,影响市容。
3、多边合作(跨业合作)
对于家政服务行业,既包括家政保洁,工程保洁等,我们可以针对项目来异业合作。比如:家政保洁类,可以与大型商场,商务大楼,医院,学校等地方进行合作洽谈,这些地方清洁面积比较大,清洁面积比较严格,所以需求也比较大,对于餐厅,洗衣店,工厂车间等类型,对于电器的清洗要求比较大,可以挖掘需求,试试合作等。
成立于2014年,国内知名度较高的家庭服务平台,前身为“58到家”,专注于为用户提供专业完善的标准化到家业务。天鹅到家以家庭服务为应用场景,通过平台为用户提供保姆、保洁、月嫂等家庭服务,并为劳动者提供相关技能升级培训服务,目前业务范围已覆盖全国多个省份和直辖市,备受市场的认可与支持。
到位成立于2014年,是中国知名的O2O上门服务直约平台,主营业务为“到位”上门服务直约平台,提供的服务涵盖了家政、维修、搬家、按摩、美容美妆、洗衣、养车、跑腿等数十个品类,目前已开通了70多个主要城市,入驻服务商超过2万家,连接各行各业逾百万专业服务人员。
京东服务+是京东于2018年上线的独立的服务品牌,主要聚焦3C、家电、家居三大领域的安装、维修、清洗等服务,为消费者提供标准化、产品化、透明化服务的高品质平台。京东服务+实现了行业内全服务模式,包含了上门、取送以及到店三种模式,可同时满足所有京东物流覆盖地区的消费者需求。
创建于2000年,较早推出全国连锁经营模式的家政服务品牌。爱君家政致力于为客户提供家务助理、母婴护理、育婴护理、家庭早教、病人护理等多个服务项目,目前服务范围已遍布全国4个直辖市、30个省及自治区,并开设了数百家分店连锁,在国内家政服务市场获得了大众的认可与支持。
成立于2010年,知名家庭服务预订平台,致力于提供便捷完善的家庭服务。好慷在家引进了国内外专业的服务模式和系统化的培训体系和全套工具,目前可承接居家保洁、做饭保姆、日式收纳及厨房、浴室、空调清洗、地板打蜡等多区域深度服务项目,服务范围已覆盖全国数十个城市,深受用户的青睐与支持。
创办于2015年,国内实力较强的互联网居家生活服务垂直平台。E家政致力于为消费者提供完善的家庭服务解决方案,目前可提供全屋保洁、家电清洗、开荒保洁等数十种居家生活服务,主要面向人群涵盖机关单位、企业用户和日常消费者等等,服务范围已覆盖上海、深圳、北京、广州、杭州、武汉等多个大中型城市。
源自1992年,国内成立较早的以家庭、社区服务为主的综合性服务企业,家政服务员职业标准制定单位之一。爱侬旗下设有多家职业技能培训学校、餐饮配送公司和家政连锁网点等机构,目前主要提供家务保洁、育儿护理、养老护理等多个,服务范围覆盖全国多个省份和自治区。
苏宁旗下本地生活业务服务商,国内颇具知名度的互联网服务平台。苏宁帮客在国内设有数千家专业的服务中心,致力于为用户提供包裹自提代收、家政、家电清洗维修等社区综合服务,目前业务已拓展至全国多个省份,并覆盖全国大部分乡镇网络。
成立于2007年,家政服务领域佼佼者,中国家庭服务业协会会员之一,致力于家政职业化、连锁化、便利化、品牌化的现代化企业。阿姨来了在全国设有线下门店上百家,并创立了家政经纪人模式,为消费者打造了专业的母婴护理、家庭保洁、老年护理、包月小时工、对公保洁等服务,备受用户的信赖与赞誉。
创建于2008年,家政服务行业知名品牌,致力于利用互联网和计算机技术为消费者提供专业家政服务的现代化企业。无忧保姆拥有多年的家政服务经验和专业的服务人员,旗下涵盖保姆、月嫂、育儿嫂、小时工、护工等各类家政服务,在国内家政服务领域建立了良好的口碑和信誉度。
1、助理家庭佣工(有下列条件之一的,可以申报初级职业资格):
(1)高中或以上学历,从事家政服务工作1年以上,经正式的助理员培训,达到规定标准学时。
(2)中专以上学历,经助理帮佣服务人员正规培训达到规定的标准学时。
2、家政服务师(有下列条件之一者可以申报中级职业资格):
(1)获得帮佣服务人员的职业证书,从事家政服务工作1年以上,由家政服务人员进行正式培训,达到规定的标准学时。
(2)中专以上学历,从事家政服务工作1年以上,经正式培训的家政服务人员达到规定标准学时。
(3)大专或以上学历,经家政服务人员正规培训,达到规定标准学时。
3、高级家政服务师(有下列条件之一者可以申报高级职业资格):
(1)获得家庭佣工职业证书,连续从事家庭佣工2年以上,经高级家庭佣工正规培训达到规定的标准学时。
(2)大专以上学历,连续从事家政服务工作2年以上,经高级家政服务人员正规培训达到规定标准学时。
(3)本科以上学历,从事家政服务工作1年以上,经高级家政服务人员正规培训,达到规定标准学时。