企业微信:推出“微信客服”功能,正式打通腾讯文档、腾讯会议两大软件!

摘要:微信方面发布公告称,正式融合打通企业微信、腾讯文档、腾讯会议三大效率工具,同时全面打通企业视频号,并推出“微信客服”、“上下游”等新功能,让企业与企业之间,企业与消费者之间,不同公司的员工之间的联系变得更加便捷。

2022年1月11日,微信在其官方公众号“微信派”中公布了企业微信的一系列更新,其中包括企业微信、腾讯文档、腾讯会议三个产品的融合打通,企业微信全面打通企业视频号,并推出“微信客服”、“上下游”等新功能。

以下是企业微信此次更新的详细内容:

打通“三大效率工具”。据介绍,企业微信、腾讯文档、腾讯会议这三大效率工具正式融合打通,在企业微信上联合推出一套全新的效率协作功能。新版本的企业微信会融入腾讯文档、腾讯会议两款软件的原生能力,用户可以在主页、工作台、群聊等多入口一键进入新版文档与会议,操作更方便,协同体验更流畅。

企业微信全面打通视频号。公告显示,在新版的企业微信新版本中,员工可以在企业微信的个人资料页上关联企业视频号。同时,企业的视频号直播间也会出现导购入口,消费者可以一键接入。

“微信客服”连通企业客服入口。据悉,新版本的企业微信推出了“微信客服”的功能,企业设置之后,消费者不仅可以在微信生态内的视频号、公众号、小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口,也可以在企业APP、官网等微信之外的位置找到企业客服。

打通上下游企业。企业微信还推出了“上下游”功能。企业使用该功能可以创建一个包含上下游的通讯录,把所有供应商、经销商都加到通讯录中,并且提供分类、分层管理等设置,能够让寻找上下游联系人变得更简单,同时保证合作伙伴之间互相看不到彼此。此外,关联通讯号后,不同公司的员工可以共同进行开会、写文档、约日程等操作。

第三方应用直通企业。新版企业微信上线了“快速上线”、“快速安装”和“接口广场”三大功能,这意味更多好应用能被搜索到;每个企业员工都能自主安装应用;各应用的合作伙伴间也能互调接口,合作效率更高了。

公告还提到,截至2022年1月,企业微信全部的服务商总数已经达到12万,其中表现优秀的服务商,总数已经超过4000家。生态能力可覆盖97个行业,与连接微信相关的独特接口达1232个,第三方接口则多达1900个。

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