2021年12月31日，智能云通讯软件企业慧捷（上海）科技股份有限公司正式加入京东科技集团，此后京东科技将为客户提供从云联络中心到智能化应用的完整产品和解决方案，加速构建智能服销一体化生态，进一步完善其产业数智化服务能力，助力实体经济数字化升级。
据了解，京东科技作为京东集团对外输出技术服务的核心平台，始终致力于为产业数字化提供全价值链的技术产品和服务。京东科技CEO李娅云表示：“慧捷科技在云联络中心领域拥有丰富的经验和市场积累，相信慧捷科技的加入，将进一步提升我们在智慧云通讯领域的客户综合服务能力，为实体经济数字化转型创造更多价值。”
公开资料显示，慧捷（上海）科技股份有限公司自2011年成立以来，始终专注在智能云通讯领域发展，为企业客户提供包括全媒体云联络中心、云办公以及智能语音应用平台产品等在内的一体化云通讯解决方案，目前服务了包括银行、保险、证券、互联网、制造等众多行业在内的头部客户。
此外，京东科技集团成立于2021年1月，是由原京东数科及智联云两大技术业务板块整合而成，目前拥有1万多名员工，其中70%以上为研发和专业人员，并且拥有多位入选IEEE Fellow的科学家。据悉，京东科技还建立了庞大的线下物联网营销平台，截至2021年6月末，其拥有自营和联盟媒体点位数超过1500万，覆盖全国超过300座城市以及6亿多人次。
