2021年12月14日，小鹏汽车半年违规采集431623张人脸照片被曝光，引发了大众的热议。上海市市场监管局网站显示，上海小鹏汽车销售服务有限公司因侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利，被上海市徐汇区市场监督管理局罚款10万元。
行政处罚决定书显示，上海小鹏汽车销售服务有限公司业务母公司小鹏汽车销售有限公司向某公司购买了门店客流监测项目服务，通过安装在旗下门店的人像识别摄像设备获取面部识别数据，以此进行门店的客流统计和客流分析，包括进店人数统计、男女比例、年龄分析等。
据悉，小鹏汽车共购买了具有人脸识别功能的摄像设备22台，全部安装在旗下门店，涉及5个直营店及2个加盟店，开通系统账号8个，2021年1月至6月期间，共计采集上传人脸照片431623张。值得一提的是，该公司采集消费者面部识别数据，并未经得消费者同意，也无明示、告知消费者收集、使用目的。
擅自采集人脸数据一事被曝光后，小鹏汽车方面也作出了回应，称此次事件涉及的上海门店希望通过对于门店客流等数据的收集与分析，改善接待流程，更好的服务于到店客户，但由于对相关法律条款的不熟悉，误采购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商的产品。
同时，小鹏汽车表示，人脸数据由第三方软件提供商收集和分析，数据已经全部删除。小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况，仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。
