CRM系统不仅仅是一种技术，也是面向企业的客户管理系统。客户关系管理软件可以帮助销售员快速地找到客户信息，帮助销售员跟踪客户直到完成订单。为提高企业销售效率，CRM被越来越多的企业所采用。CRM软件通常都有专门的软件厂商提供的商业版，但也有不少企业自行开发的版本。那么CRM系统的功能有哪些？CRM软件的优缺点是什么？下面为大家介绍。